我單位為保證工程售後服務維修質量，特配有專門的售後服務機構，專業的技術人員，專門負責產品設備維護及售（shòu）後服（fú）務。

1、設立售後（hòu）服務機構（gòu）

我（wǒ）單位為了保證用（yòng）戶產品的順利交付使用，對（duì）產品的生產及交付全過程加強監（jiān）控，設有專門的售後服務機構。

2、培養技術人員

為保障（zhàng）用戶的運營不受到影響，我司建立的10多（duō）人售後保障團隊，同時經常與其他（tā）設備生產廠（chǎng）家（jiā）進行互動學習，以提（tí）高技術人員的專業（yè）技能，提（tí）高維（wéi）護效率及維護質量，更好的（de）服務（wù）好用戶。

3、質保期承諾：

我單位提供的（de）貨物的（de）質量保證期為（wéi）驗收合格（gé）後壹年的免費售後服務，以及（jí）係統的終身維護。貨物最終（zhōng）驗收（shōu）後，在質量保證需要期內，我單位對由於設（shè）計、工藝或材料缺陷（xiàn）而發生的任何不足或故障負責，費用由我方負（fù）擔。

4、技術服務響應（yīng）：

我單位提供“7*24”或（每周七天、每天24小時）的響應服務，在使用過程中如發生質（zhì）量問題，我單位在接到用戶通知後30分鍾內響應，省內24小時到達現場解決係（xì）統故障並恢複運行。24小時內不能修複的提供備用（yòng）設備（bèi）確保運行正常，直至修（xiū）複。

5、賠償承諾：我單位承諾除人為破壞或（huò）發生不可抗拒（jù）力情況外，因我單位產（chǎn）品質量問題而使需方產品的損失由我方給（gěi）予合（hé）理（lǐ）賠償。

6、其（qí）他服務內容：在項目驗收合格（gé）之日起，我單位將（jiāng）提供以下服務（wù）項（xiàng）目：

（1）接到用戶（hù）來信、來電、傳真，在24小時內及時趕到現場進（jìn）行服務，解決產品在運行中出現的相關問題。

（2）定期聯絡，對用戶實行一年一次（cì）聯絡（luò）、走訪。

（3）定期檢查，對產品實行長期跟蹤服務。

（4）信息反饋，收集質量信息、填寫“信息（xī）反饋單”反映至我公司技（jì）術支持部，為（wéi）維護提供信息。

（5）質保期後（hòu），我（wǒ）司可繼（jì）續為貴方提供有償的技（jì）術支持（chí）服務，包括產品設備維護（hù）和（hé）備品備件的供應。